Zafiro·Once
Experiencias de clientes Zafiro Once

Lo que describen los equipos con los que hemos trabajado.

No buscamos testimonios que suenen bien. Buscamos que los equipos puedan describir con precisión qué cambió y por qué les resultó útil.

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+80 proyectos completados
4,7 valoración promedio
94% con proyectos posteriores
6 años en operación
§ opiniones de clientes

Qué dicen los equipos

AN

Alejandra Nieto

Directora Comercial · Bogotá

"Lo más valioso no fue el documento de posicionamiento. Fue descubrir en la jornada cuáles de nuestras afirmaciones no podíamos defender ante nadie. Eso nos cambió la conversación con clientes."

junio 2025
MP

Mauricio Patiño

Gerente de Marketing · Medellín

"Contratamos la arquitectura de mensajes después de notar que cada área describía la empresa de una forma diferente en las propuestas. El proceso fue más directo de lo que esperaba y los documentos son los que realmente usamos."

mayo 2025
LG

Luciana Gómez

Jefa de Comunicaciones · Bogotá

"El marco de gobierno resolvió un problema que llevábamos años ignorando: teníamos contenido de 2019 que contradecía lo que publicamos ahora. Las reglas de retiro son lo que más usamos del entregable."

junio 2025
DF

Diego Forero

Socio Fundador · Bogotá

"Esperaba un taller con muchas ideas nuevas. Lo que obtuve fue menos texto, mejor organizado. Al principio no estaba seguro de eso, pero en la segunda reunión con un cliente nuevo noté que ya no necesitaba explicar quiénes somos antes de llegar al punto."

julio 2025
SR

Sandra Reyes

Coordinadora de Contenidos · Cali

"Nos ayudó a entender que no era un problema de creatividad sino de estructura. La hoja de vocabulario y la lista de frases retiradas las usamos en cada reunión de equipo. El proceso requirió tiempo de nuestra parte, pero los resultados lo justificaron."

junio 2025
JB

Julián Bermúdez

Director de Estrategia · Bogotá

"El apéndice de evidencia del posicionamiento fue lo que más nos sorprendió. Por primera vez tenemos un documento que le podemos mostrar a cualquier integrante del equipo y que explica por qué decimos lo que decimos."

mayo 2025
§ casos de trabajo

Tres recorridos en detalle

caso 01 — posicionamiento de marca

Firma de servicios legales en Bogotá

Situación inicial

La firma tenía doce años de operación y seis áreas de práctica. Cada área había construido su propio mensaje. Las propuestas de servicios eran largas y dedicaban los primeros párrafos a explicar qué era la firma antes de explicar qué ofrecía.

Trabajo realizado

Taller de posicionamiento de cuatro semanas. Entrevistas con ocho clientes actuales. Revisión de veintidós materiales de comunicación. Jornada de facilitación con el equipo de socios y la coordinación comercial.

Resultado

Declaración de posicionamiento de doscientas palabras con apéndice de evidencia. Ocho afirmaciones iniciales quedaron reducidas a tres sostenibles. Las propuestas pasaron de seis páginas en promedio a cuatro.

"Nadie nos había dicho antes que tres de nuestras afirmaciones más repetidas no tenían evidencia detrás. El proceso fue incómodo en el momento justo."

— Socio Director
caso 02 — arquitectura de mensajes

Empresa de tecnología educativa en Bogotá

Situación inicial

El equipo de ventas, el equipo de marketing y el equipo de soporte al cliente describían el producto de tres formas diferentes. Los clientes recibían mensajes contradictorios dependiendo de con quién hablaban.

Trabajo realizado

Arquitectura de mensajes de cinco semanas. Auditoría de treinta y dos materiales existentes. Tres audiencias definidas: instituciones educativas, docentes y equipos de TI. Sesión de escritura con el equipo de marketing.

Resultado

Jerarquía de mensajes con variantes por audiencia. Hoja de vocabulario con veintiocho términos aprobados. Lista de dieciséis frases retiradas. El tiempo de onboarding para nuevos comerciales se redujo a la mitad.

"La lista de frases retiradas fue la que más debate generó internamente. Y fue también la que más se usó después."

— Gerente de Marketing
caso 03 — gobierno de contenidos

Organización del sector salud en Bogotá

Situación inicial

Cuatro canales activos, tres equipos con acceso de publicación y sin criterios comunes de revisión. El sitio web tenía páginas con información de tres años atrás que contradecían los servicios actuales.

Trabajo realizado

Marco de gobierno de ocho semanas. Inventario de ciento ochenta y dos piezas de contenido publicadas en dieciocho meses. Dos sesiones de trabajo con el equipo de comunicaciones. Definición de flujos por tipo de contenido y canal.

Resultado

Cuarenta y tres piezas retiradas en la primera semana post-implementación. Matriz de autoridad de publicación para cuatro canales. Reglas de retención documentadas por tipo de contenido.

"Descubrimos en el inventario páginas de servicios que ya no ofrecemos. Llevaban activas dos años. El marco nos ayudó a establecer quién es responsable de que eso no vuelva a pasar."

— Jefe de Comunicaciones
§ contacto

¿Tiene sentido hablar?

Si su empresa está en una situación similar a las descritas en esta página, una conversación de treinta minutos puede aclarar si hay trabajo que hacer y por dónde empezar.

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Teléfono +57 601 837 4619
Dirección Carrera 7 #71-52, Bogotá 110231
Horario Lunes a viernes: 8:00 – 18:00

El paso siguiente es sencillo.

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